Livraison, retrait & retours
Livraison eco-logique & eco-participative en Suisse uniquement
- Nous avons choisi de vendre nos produits en Suisse uniquement.
- Afin d’éviter tout emballage inutile, nous nous efforçons d’envoyer les commandes dans des cartons recyclés ou réutilisés, avec du matériel de rembourrage récupéré.
- Nous confions vos livraisons à la Poste car c’est une entreprise locale appartenant à la Confédération Suisse et dont la flotte de distribution sera 100% électrique d’ici 2030.
- Nous avons transformé notre conviction en réalité : des frais de transport qui encouragent et permettent de privilégier une consommation écoresponsable avec notre « livraison eco-participative ».
L’idée est simple, nous et vous participons ensemble aux frais de transport pour les rendre le plus abordables possible à presque tous les budgets.
Ainsi, pour tous les colis jusqu’à 30 KG, emballage compris, votre envoi vous coutera :
Jusqu’à 48 CHF
CHF 10.-
49 CHF à 69 CHF
CHF 4.-
Dès 69 CHF
CHF 1.-
Point retrait
CHF 1.-
Les commandes sont envoyées à réception de votre paiement, dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Livraison contre signature
Vous pouvez aussi opter pour une livraison contre signature lors de votre commande pour un montant supplémentaire de 1.50 CHF. Il suffit de le préciser lors de votre commande.
Retrait à 1 CHF
Nous offrons également les options de retrait de vos commandes :
- Epicerie Saveurs en Vrac, Rue Pré-du-Marché 6, 1004 Lausanne
L’enlèvement se fait selon leurs horaires d’ouverture
Les commandes sont acheminées toutes les 10 à 15 jours environ et doivent être récupérées dans les 15 jours suivant votre avis de mise à disposition.
Lors de votre commande, il vous faudra choisir l’option « retrait ».
- 🔜 Bientôt : point de retrait Eben-Hézer Chailly — plus d’informations à venir !
💚 Votre achat a désormais une double valeur.
Depuis mi-mars 2026, notre logistique est assurée par la Fondation Eben-Hézer, qui accompagne des personnes en situation de handicap ou de vulnérabilité à Lausanne.
Quand vous commandez chez nous, vous soutenez l’environnement et vous contribuez à l’inclusion de personnes qui méritent une place dans l’économie locale.
Merci de faire partie de cette chaîne. 🙏
👉 Découvrir la Fondation Eben-Hézer : https://www.lespaillettesvertes.ch/impact-social-lausanne-eben-hezer/
Les commandes sont envoyées à réception de votre paiement, dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Congés & fermetures Eben-Hézer — pensez à anticiper vos commandes :
Congé / fermeture
Vendredi 4 avril et lundi 6 avril
Jeudi 14 mai et vendredi 15 mai
Lundi 25 mai
Du vendredi 24 juillet dès 16h au lundi 10 août
Lundi 21 septembre
Du vendredi 18 décembre dès 16h au mardi 5 janvier 2027
Échéance de commande
Mercredi 3 avril
Mardi 12 mai
Vendredi 22 mai avant 12h
Mercredi 22 juillet
Vendredi 18 septembre avant 12h
Mardi 15 décembre
Les commandes passées après l’échéance indiquée seront traitées au retour de notre équipe logistique.
Retours
Pour des raisons d’hygiène inhérent aux matières premières et aux articles de soins, nous ne reprenons pas la marchandise livrée, sauf dans le cas d’un défaut flagrant ou d’une erreur de livraison de notre part.
Nous vous remercions pour votre confiance!
